Вопросы и ответы по вкладам
1. Проживаю в Москве (Екатеринбурге, Челябинске, etc). В Кредит Урал Банке у меня был срочный вклад и счёт на карточке. Срок действия банковской карточки давно истёк. Приехать в Магнитогорск в ближайшие месяцы я не могу. Скажите, как я могу получить мои деньги обратно?
Банк "КУБ" (АО) изготавливает новую карту к текущему счету клиента в случае, если срок её действия истекает, при этом Вам не нужно подходить или звонить в Банк, чтобы заказать новую карту. Вы можете в удобное для Вас время, с учетом графика работы отделений Банка (размещен на официальном сайте Банка) получить новую пластиковую карту, предварительно указав по телефону (3519)24-89-33, в каком отделении Вам будет удобнее это сделать. Использовать пластиковую карту Вы можете и в г. Москве, в банкоматах Газпромбанка. Комиссия за снятие наличных в банкоматах «ГПБ» для клиентов Банка "КУБ" (АО) такая же, как и в банкоматах Банка "КУБ" (АО) в г.Магнитогорске, и составляет 0.5% от суммы снятия. Вы можете оформить нотариальную доверенность на любое физическое лицо на право управления Вашими текущими банковскими счетами. Какие права предоставить третьему лицу на управление Вашими счетами Вы должны определить сами. Банк "КУБ" (АО) сообщает, что Вы можете закрыть счета в нашем Банке и перечислить денежные средства в любой Банк г.Москвы. Для перечисления денежных средств с Вашего счета/вклада, открытого в нашем Банке, в сторонние Банки, Вам необходимо выслать в адрес Банка «КУБ» (АО) документы, которые мы направили Вам по указанному адресу Вашей электронной почты. За осуществление подобного перевода Банк "КУБ" (АО) удержит комиссию в соответствии с действующими тарифами. При получении Банком надлежащим образом оформленных документов, денежные средства будут Вам перечислены. Закрыть счета через систему «КУБ-директ» не представляется возможным, поскольку в системе такой опции не предусмотрено.
2. Скажите какие документы нужно предоставить, чтобы открыть счёт для получения заработной платы. И может ли девушка 17 лет открыть счёт на своё имя?
Для открытия счета Вам можно обратиться в любое отделение Банка "КУБ" (АО) с паспортом гражданина РФ. Несовершеннолетние граждане могут открывать в Банке "КУБ" (АО) вклады «до востребования» с использованием электронно-сберегательной книжки. Все операции, в том числе и получение заработной платы по этому вкладу можно производить самостоятельно. Для открытия счета и получения заработной платы по счету с использованием банковской пластиковой карты несовершеннолетнему гражданину потребуется - при открытии счета - согласие одного из родителей (или опекуна) на совершение в дальнейшем операций по счету.
3. Подскажите, что означает: «Вклад открывается безналичным перечислением денежных средств с текущего счета вкладчика: при поступлении на счет по окончании срока срочного договора, открытого ранее в Банке "КУБ" (АО) на любой срок или лицам пенсионного возраста при предъявлении пенсионного удостоверения...»
Т.е. этот вид вклада я могу открыть сразу после того, как у меня закончится срок действия другого срочного вклада. Открытие срочного вклада осуществляется безналичным перечислением денежных средств с текущего счета вкладчика. После окончания срока выдача вклада (с начисленными и причисленными процентами) осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств на текущий счет вкладчика. Открытие Пенсионного вклада Вкладчику производится только при условии ежемесячного перечисления органом, осуществляющим пенсионное обеспечение граждан трудовой пенсии Вкладчику во вклад/счет. Условия Пенсионного вклада:
- По настоящему договору допускается частичная выдача вклада.
- Внесение дополнительных денежных средств во вклад (пополнение вклада) производится после первого зачисления трудовой пенсии во вклад.
- При непоступлении пенсии во вклад в течение 4-х месяцев с момента последнего перечисления Вкладчику пенсии органом, осуществляющим пенсионное обеспечение граждан, договор расторгается. При этом вклад подлежит переоформлению во вклад «До востребования» на условиях, определенных Банком для вкладов указанного вида на момент переоформления.
4. Нигде не могу найти информацию (в договоре не указано), через какое время сберкнижка становится недействительной, если на нее не поступали деньги и не проводилось никаких операций? Я ее завела, чтобы получить зарплату, после этого я деньги сняла и больше года книжкой не пользовалась, на ней не оставалось ни копейки. Теперь, спустя год и один месяц, я устроилась на работу, на которой зарплату переводят на счет. Могу ли я использовать тот же самый счет моей эл.сберкнижки?
Да, Вы можете использовать тот же самый счет для перечисления заработной платы в Банк "КУБ" (АО). Для этого Вам нужно сообщить номер лицевого счета в Банке "КУБ" (АО) на своё предприятие. Для уточнения номера лицевого счета Вам надо обратиться в любое отделение Банка. Сберегательная книжка действует в течении всего срока действия вклада. Информацию о работе отделений Банка Вы можете узнать на нашем сайте www.creditural.ru или позвонив по телефону 24-89-33.
5. Возможно ли узнать номер своего счета/вклада в платежных терминалах Банка "КУБ" (АО)?
Банк "КУБ" (АО) предлагает своим клиентам – держателям банковских карт, электронно-сберегательных книжек возможность получения реквизитов Банка с номером счета/вклада в платежных терминалах Банка "КУБ" (АО). Услуга предоставляется Бесплатно.
9. Вклад «Семейная традиция» открывается в пользу несовершеннолетнего лица. По истечении срока вклада (450 дней) кто может снять денежные средства: вкладчик (т. е. я) или ждать совершеннолетия сына и только потом можно снять деньги?
Вкладчику в возрасте до 14 лет денежные средства не выдаются. Вкладчик приобретает права по настоящему договору с момента достижения 14-летнего возраста и предъявления им к Банку первого требования, основанного на этих правах, либо выражения им Банку иным способом намерения воспользоваться такими правами. Предъявление Вкладчиком банку требования в части настоящего договора осуществляется на основании Заявления. До достижения Вкладчиком возраста 14 лет или до выражения им, по достижении возраста 14 лет, намерения воспользоваться своими правами в отношении внесенных по вкладу денежных средств Вноситель может воспользоваться правами Вкладчика.
1. При открытии вклада «Накопительный» можно ли его пополнять через телебанк с моего текущего счета или только через кассу?
Да, Вы можете пополнять накопительный вклад через Телебанк. Для этого Вам нужно обратиться в управление банковских карт (ул. Правда, 10, 2-й этаж) для присоединения счета Вашего накопительного вклада к телебанку.
2. Первого декабря банк снял остаток на книжном счете, по какой причине?
Необходимо обратиться в отделение "КУБ" ОАО. Для того, чтобы разобраться в Вашем вопросе, просим обратиться в любое отделение Кредит Урал Банка или позвонить по телефону Справочной службы (3519) 24-89-33.
4. Хочу воспользоваться вкладом «Пополняемый», планирую переводить туда деньги со своего зарплатного счета с помощью интернет-банкинга - когда хочу и сколько хочу. Правда ли, что за перевод денег со своего счета на свой же вклад с меня возьмут проценты? и второе - а если вносить наличкой на вклад? тогда проценты не берут?
Да, в системе "КУБ-Direct« возможно пополнить срочный вклад »Пополняемый".
Комиссия за перевод со счета на счет в КУБ составит 0,5 % (но не более 100 руб.). Для пополнения срочного вклада Вы можете оформить заявление на регулярный платеж для пополнения срочного вклада «Пополняемый» со своего счета. Регулярный платеж можно оформить на срок действия срочного вклада. При выполнении операции пополнения срочного вклада через регулярный платеж комиссия не взимается. Оформить заявление на регулярное перечисление Вы можете в любом отделение Банка. Кроме этого Вы можете вносить денежные средства на срочный вклад «Пополняемый» наличными в любом отделении Банка.Для более подробной информации Вы можете позвонить по телефону 24-89-33.
7. Вклад «Доверие» доступен не только для пенсионеров, т.е его возможно открыть только сразу после окончания другого вида вклада?
Вклад «Доверие» открывается безналичным перечислением денежных средств с текущего счета вкладчика: при поступлении на счет по окончании срока срочного Договора, открытого ранее в КУБ ОАО на любой срок или лицам пенсионного возраста при предъявлении пенсионного удостоверения. Вклад «Доверие» открывается только по окончании срока любого срочного Договора.
10. У меня карта Visa Internet, оплачиваю ею покупки в инетрнете. Какой % берет банк за конвертацию (заказываю на американских сайтах)? Кладу деньги в рублях на карту, но их постоянно не хватает для покупки.
Оплата товаров и услуг в сети Интернет - бесплатно, для карт ПС VISA в сумму операции, проводимой вне России, включен 1% комиссии за конвертацию. Рекомендуем оставлять для покупки чуть большую сумму.
11. Имею рублевый зарплатный счет в Банке (карта Visa Electron). Собираюсь в отпуск в Европу. Могу ли я рассчитываться за товары и услуги этой картой? Если да, то по какому курсу будет пересчитываться валюта (евро-рубль) и каков процент банка за операцию?
Картой рассчитываться можно. При совершении операции покупки в торговых терминалах Банк комиссий не взимает, конвертация валюты происходит по курсу платежной системы, который близок к курсу ЦБ и устанавливается Visa на определенную дату. При совершении операции обналичивания денежных средств в банкоматах с клиента взимается комиссия 1% минимум 90 руб., конвертация происходит аналогичным образом.
12. Совершил покупку в американском магазине 7 сентября 2011 года, в итоге 12 сентября была списана сумма по курсу не на день покупки, а на день разблокирования. Хотелось бы узнать, на каком основании? Как я считаю, покупатель должен представлять, сколько он потратит в итоге при конвертации и оперировать текущим курсом, а не каким-то неизвестным ему будущим.
Основанием для списания со счета клиента являются правила Международной платежной системы, тарифы и правила Банка. Списание со счета клиента производится по курсу на день фактического поступления платежных документов в Банк. Срок поступления платежных документов в Банк может варьироваться от 7 до 30 дней.
13. Подскажите, где в Москве можно снять деньги с карты без комиссии? Может в столице есть и банкоматы КУБа?
Вы можете снять деньги без дополнительных комиссий (в соответствии с Вашим тарифом в «КУБ» ОАО) в любом банкомате «Газпромбанка».
14. Несколько лет назад я уехала в Москву. В КУБе у меня был срочный вклад и счёт на карточке. Срок действия банковской карточки давно истёк. Есть также пластиковая сберегательная книжка. Приехать в Магнитогорск в ближайшие месяцы я не могу. Скажите, как я могу получить мои деньги обратно? Могу ли я закрыть счет через интернет-банкинг? Достаточно ли будет представителя от меня с нотариальной доверенностью?
"КУБ" ОАО изготавливает новую карту к текущему счету клиента в случае если срок её действия истекает, при этом Вам не нужно подходить или звонить в Банк, чтобы заказать новую карту. Вы можете в удобное для Вас время, с учетом графика работы отделений Банка (размещен на официальном сайте Банка) получить новую пластиковую карту, предварительно указав по телефону (3519)24-89-09, в каком отделении Вам будет удобнее это сделать.
Использовать пластиковую карту Вы можете и в г.Москве, в банкоматах Газпромбанка. Комиссия за снятие наличных в банкоматах «ГПБ» для клиентов «КУБ» ОАО такая же как и в банкоматах "КУБ" ОАО в г.Магнитогорске.
Вы можете оформить нотариальную доверенность на любое физическое лицо на право управления Вашими текущими банковскими счетами. Какие права предоставить третьему лицу на управление Вашими счетами Вы должны определить сами.
Вы можете закрыть счета в нашем Банке и перечислить денежные средства в любой Банк г.Москвы. Для перечисления денежных средств в сторонние Банки, необходимо выслать в адрес "КУБ" ОАО документы, которые мы направили Вам по указанному адресу Вашей электронной почты. За осуществление подобного перевода "КУБ" ОАО удержит комиссию в размере 1% от суммы перечисления + 20 руб., но не более 5000 руб. При получении Банком, надлежащим образом оформленных документов, денежные средства будут Вам перечислены.
Закрыть счета через систему "КУБ-директ" не представляется возможным, поскольку в системе такой опции не предусмотрено.
15. Через какой банкомат можно пополнить свой счет? Какие банкоматы принимают деньги? деньги?
Вкладывать наличные деньги можно в следующих банкоматах: ул.Правды 10 , К.Маркса 153, К.Маркса 103. Устройство вложения денег (Cash in) расположено слева. Сумма любая. Количество купюр за один раз = 40. Опция меню банкомата: "Платежи, переводы, вложение денег".
16. Как можно оперативно заблокировать карточку при её утере, кроме дозвонится до службы поддержки? Возможно через инет?
Вы также можете связаться со службой поддержки по электронной почте - support@creditural.ru или самостоятельно заблокировать свою карту, если являетесь пользователем "КУБ-Direct": меню Счета, карты, в поле Информация по карте изменить статус карты. Также клиенты «КУБ» ОАО имеют возможность оперативно заблокировать банковскую карту, отправив СМС-сообщение со своего мобильного телефона, к которому подключена услуга СМС-информирование. Процедура блокировки очень проста:
1. Необходимо отправить СМС-сообщение на номер +7 950 720 40 00 с текстом:
«БЛОК»
или
«BLOK».
Обладателям нескольких карт «КУБ» ОАО в тексте сообщения необходимо указать четыре последние цифры номера карты, которую требуется заблокировать:
«БЛОК ХХХX»
или
«BLOK XXXX» ,
где ХХХХ – последние четыре цифры номера карты.
